Services de vol : de l’aide pour réserver les bons vols, et pourquoi nous ne vous les vendons pas

Un vol inclus dans un forfait est un vol choisi par quelqu’un d’autre. Il part quand cela arrange l’organisateur, depuis l’aéroport avec lequel il a un accord, à un tarif qui inclut sa marge. Et dans la pratique, il est bien plus difficile à modifier — or les dates d’un voyage médical changent plus souvent que celles des vacances.

• Vous payez presque toujours moins en réservant vous-même, surtout depuis les aéroports régionaux et sur les compagnies low cost.
• Vous gardez la main sur les dates, ce qui compte si votre opération est reportée pour une raison médicale.
• Vous pouvez utiliser vos miles, un compte voyage d’entreprise ou un tarif que vous avez trouvé vous-même.
• Un retard ou une annulation se règle entre vous et la compagnie, avec vos droits de passager intacts — et non en litige avec une société de voyage médical.
• Vous choisissez la classe. Plusieurs patients ne surclassent que le vol retour, ce qui est judicieux et impossible avec un billet inclus dans un forfait.

1. 1Attendez des dates confirmées. Ne réservez pas de vols sur une date provisoire ni avant qu’un praticien vous ait évalué(e) — c’est l’erreur la plus fréquente et la plus coûteuse que font les patients.
2. 2Vérifiez la durée de séjour nécessaire. Chaque page de traitement indique le nombre de nuits en Turquie et la raison médicale. Une greffe de cheveux, c’est trois nuits ; un body lift, dix. Réservez le retour en conséquence, pas avec optimisme.
3. 3Choisissez l’aéroport. L’aéroport d’Istanbul (IST) offre généralement le transfert le plus court vers nos hôtels et cliniques ; Sabiha Gökçen (SAW) se trouve sur la rive asiatique, à 60–90 minutes. Nous vous accueillons dans l’un comme dans l’autre.
4. 4Prenez si possible un retour modifiable. Les dates d’opération changent parfois pour des raisons médicales, et un billet non modifiable transforme un petit report en dépense importante.
5. 5Évitez les correspondances au retour. Changer d’avion endolori(e), gonflé(e) et avec un vêtement de compression est plus pénible qu’il n’y paraît. Si vous devez payer un vol direct quelque part, que ce soit celui du retour.
6. 6Prévoyez une marge. Si vous devez faire une correspondance, laissez trois heures plutôt que quatre-vingt-dix minutes.
7. 7Envoyez-nous les numéros de vol. Pas les horaires — les numéros, pour que vos transferts puissent suivre le vol réel.

Quand réserver

• Six à dix semaines à l’avance, c’est en général le moment où les prix sont les plus intéressants sur les lignes européennes.
• Évitez les jours fériés turcs et les semaines qui entourent le Ramadan et l’Aïd, quand les prix augmentent fortement.
• Les vols en milieu de semaine sont généralement moins chers et moins chargés que ceux du week-end.
• L’été est chaud et humide, ce qui compte si vous portez un vêtement de compression pendant six semaines. Le printemps et l’automne sont plus confortables pour la convalescence.

Deux questions distinctes se posent pour le vol retour : votre chirurgien est-il d’accord pour que vous preniez l’avion, et la compagnie acceptera-t-elle de vous transporter ? Pour la grande majorité des patients, ni l’une ni l’autre ne pose problème, car nos durées de séjour sont assez longues pour répondre largement aux deux. Il est utile de savoir que ces règles existent.

Ce qui détermine la date

• Le risque de caillots sanguins après une opération, principale raison de la durée des séjours. Marcher dans la cabine toutes les heures et porter des bas de contention n’est pas facultatif.
• Le contrôle des plaies — votre chirurgien vous examine avant le vol, c’est pourquoi nous ne raccourcissons pas les séjours.
• La pression en cabine, qui compte en particulier après un sinus lift et, dans une moindre mesure, après une rhinoplastie.
• Mobilité : pouvoir aller seul(e) aux toilettes, vous asseoir et vous relever sans aide.

Les règles des compagnies aériennes à connaître

• La plupart des compagnies posent des questions sur une opération récente si vous demandez une assistance, et certaines exigent un certificat d’aptitude au vol pour voyager dans un délai donné après une intervention.
• Votre chirurgien vous fournit gratuitement, sur demande, un certificat d’aptitude au vol. Demandez-le à votre coordinateur quelques jours avant votre départ plutôt qu’à l’aéroport.
• Déclarez votre opération récente à votre assureur, pas forcément à la compagnie aérienne sauf si elle le demande. Les assureurs annulent un contrat pour omission plus facilement que les compagnies ne refusent un passager.
• Si vous voyagez avec des drains, ce qui est rare, prévenez à l’avance votre coordinateur et la compagnie aérienne.

L’assistance à l’aéroport n’est pas réservée aux personnes en fauteuil roulant. Elle s’adresse à toute personne qui aurait du mal avec les distances, l’attente debout ou le port de bagages — ce qui décrit la plupart des patients qui rentrent après une chirurgie de l’abdomen, des seins ou du corps.

• Demandez-la au moment de la réservation, ou au moins 48 heures avant le départ, directement auprès de la compagnie.
• Elle est gratuite. Les compagnies sont tenues de la fournir et ne peuvent pas la facturer.
• Ce qu’elle comprend : une aide de l’enregistrement jusqu’à la porte, l’embarquement prioritaire, une aide pour les bagages à main et une voiturette ou un fauteuil roulant dans les grands terminaux.
• L’aéroport d’Istanbul est immense. Marcher de l’enregistrement jusqu’à une porte éloignée représente une vraie distance, à éviter après une opération.
• Prévenez aussi votre coordinateur, pour que votre transfert et votre dépose à l’aéroport soient prévus avec une marge supplémentaire.
• Si vous voyagez seul(e) après l’opération, demandez-la même si vous pensez pouvoir vous débrouiller. Elle ne coûte rien et vous pouvez la refuser le jour même.