Flugservice: Hilfe bei der Buchung der richtigen Flüge – und warum wir sie Ihnen nicht verkaufen

Ein gebündelter Flug ist ein Flug, den jemand anderes gewählt hat. Er startet, wann es dem Anbieter passt, von dem Flughafen, mit dem er eine Vereinbarung hat, zu einem Tarif, der seine Marge enthält. In der Praxis lässt er sich außerdem viel schwerer ändern – und Termine für medizinische Reisen verschieben sich häufiger als Urlaubstermine.

• Wenn Sie selbst buchen, zahlen Sie fast immer weniger, besonders ab Regionalflughäfen und bei Billigfluggesellschaften.
• Sie behalten die Kontrolle über die Termine – wichtig, wenn Ihre Operation aus medizinischen Gründen verschoben wird.
• Sie können Meilen, ein Firmenreisekonto oder einen selbst gefundenen Tarif nutzen.
• Eine Verspätung oder Annullierung ist dann eine Sache zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft, mit Ihren gesetzlichen Fluggastrechten – kein Streit mit einem Unternehmen für medizinische Reisen.
• Sie wählen die Kabinenklasse. Mehrere Patienten buchen nur den Rückflug in einer höheren Klasse, was sinnvoll ist und mit einem gebündelten Tarif nicht geht.

1. 1Warten Sie auf bestätigte Termine. Buchen Sie keine Flüge auf einen vorläufigen Termin oder bevor ein Arzt Sie beurteilt hat – das ist der häufigste und teuerste Fehler, den Patienten machen.
2. 2Prüfen Sie den nötigen Aufenthalt. Jede Behandlungsseite nennt die Nächte in der Türkei und den medizinischen Grund. Eine Haartransplantation braucht drei Nächte, ein Bodylift zehn. Buchen Sie den Rückflug entsprechend, nicht optimistisch.
3. 3Wählen Sie den Flughafen. Vom Flughafen Istanbul (IST) ist der Transfer zu unseren Hotels und Kliniken meist kürzer; Sabiha Gökçen (SAW) liegt auf der asiatischen Seite und braucht 60–90 Minuten. Wir holen Sie an beiden ab.
4. 4Kaufen Sie, wo möglich, einen umbuchbaren Rückflug. OP-Termine verschieben sich gelegentlich aus medizinischen Gründen, und ein nicht umbuchbarer Tarif macht aus einer kleinen Terminänderung eine teure.
5. 5Vermeiden Sie Umsteigeverbindungen auf dem Rückflug. Umzusteigen, während Sie wund und geschwollen sind und Kompressionswäsche tragen, ist schlimmer, als es klingt. Wenn Sie irgendwo für einen Direktflug mehr bezahlen, dann für den Heimflug.
6. 6Planen Sie Puffer ein. Wenn Sie umsteigen müssen, rechnen Sie mit drei Stunden statt neunzig Minuten.
7. 7Schicken Sie uns die Flugnummern. Nicht die Uhrzeiten – die Nummern, damit Ihre Transfers am tatsächlichen Flug ausgerichtet werden können.

Wann Sie buchen sollten

• Sechs bis zehn Wochen im Voraus ist für Strecken innerhalb Europas meist der günstigste Zeitpunkt.
• Meiden Sie türkische Feiertage und die Wochen vor und nach Ramadan und Zuckerfest, wenn die Preise stark steigen.
• Flüge unter der Woche sind meist günstiger und ruhiger als am Wochenende.
• Der Sommer ist heiß und schwül, was zählt, wenn Sie sechs Wochen Kompressionswäsche tragen. Frühling und Herbst sind für die Heilung angenehmer.

Hinter dem Rückflug stehen zwei getrennte Fragen: ob Ihr Chirurg mit dem Flug einverstanden ist und ob die Fluggesellschaft Sie befördert. Für die allermeisten Patienten ist keines davon ein Problem, weil unsere Aufenthaltsdauern so lang angesetzt sind, dass beides problemlos erfüllt ist. Es ist aber gut zu wissen, dass es diese Regeln gibt.

Was den Termin bestimmt

• Das Thromboserisiko nach einer Operation – der Hauptgrund, warum die Aufenthalte so lang sind, wie sie sind. Jede Stunde durch die Kabine zu gehen und Kompressionsstrümpfe zu tragen ist nicht optional.
• Die Wundkontrolle – Ihr Chirurg untersucht Sie vor dem Flug, weshalb wir Aufenthalte nicht verkürzen.
• Der Kabinendruck, der vor allem nach einem Sinuslift und in geringerem Maß nach einer Nasenkorrektur eine Rolle spielt.
• Mobilität: ob Sie ohne Hilfe zur Toilette gehen und sich auf einen Sitz setzen und wieder aufstehen können.

Regeln der Fluggesellschaften, die Sie kennen sollten

• Die meisten Fluggesellschaften fragen nach kürzlichen Operationen, wenn Sie Unterstützung beantragen, und manche verlangen für Reisen innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach einer Operation eine Flugtauglichkeitsbescheinigung.
• Eine Flugtauglichkeitsbescheinigung Ihres Chirurgen erhalten Sie auf Wunsch kostenlos. Fragen Sie Ihren Koordinator ein paar Tage vor der Reise danach, nicht erst am Flughafen.
• Geben Sie eine kürzliche Operation gegenüber Ihrer Versicherung an, gegenüber der Fluggesellschaft nur auf Nachfrage. Versicherungen lassen Policen wegen verschwiegener Angaben eher verfallen, als Fluggesellschaften die Beförderung verweigern.
• Wenn Sie mit Drainagen fliegen, was ungewöhnlich ist, sagen Sie es vorab Ihrem Koordinator und der Fluggesellschaft.

Hilfe am Flughafen ist nicht nur für Rollstuhlfahrer gedacht. Sie gilt für alle, denen Wege, langes Anstehen oder Gepäcktragen schwerfallen würden – und das trifft auf die meisten Patienten zu, die nach einer Bauch-, Brust- oder Körperoperation nach Hause fliegen.

• Beantragen Sie sie bei der Buchung oder mindestens 48 Stunden vor Abflug direkt bei der Fluggesellschaft.
• Sie ist kostenlos. Fluggesellschaften sind verpflichtet, sie anzubieten, und dürfen nichts dafür berechnen.
• Was Sie bekommen: Hilfe vom Check-in bis zum Gate, Priority Boarding, Unterstützung beim Handgepäck und einen Elektrowagen oder Rollstuhl durch lange Terminals.
• Der Flughafen Istanbul ist sehr groß. Der Weg vom Check-in zu einem entfernten Gate ist eine echte Strecke, die Sie nach einer Operation besser vermeiden.
• Sagen Sie es auch Ihrem Koordinator, damit Transfer und Ankunft am Flughafen mit zusätzlichem Puffer geplant werden.
• Wenn Sie nach einer Operation allein reisen, beantragen Sie sie, auch wenn Sie glauben, es allein zu schaffen. Sie kostet nichts, und Sie können sie am Tag selbst ablehnen.