Nachsorge: Zwölf Monate strukturierte Nachbetreuung – denn die Schwachstelle im Medizintourismus ist der Tag, an dem Sie wieder zu Hause landen

• Geplante Kontrolltermine in festen Abständen über zwölf Monate. Wir melden uns bei Ihnen; Sie müssen nicht daran denken, nachzufragen.
• Fotobeurteilung durch den Chirurgen nach drei, sechs und zwölf Monaten. Der Arzt, der Sie behandelt hat, sieht sich die Bilder persönlich an und antwortet Ihnen.
• Eine direkte Nachsorgenummer, unter der ein Mensch erreichbar ist; Sie erhalten sie bei der Entlassung, und sie gilt die vollen zwölf Monate.
• Schriftliche Anweisungen speziell für Ihren Eingriff, in Ihrer Sprache: Wundversorgung, Medikamente, Aktivität, Schlafposition und was Sie meiden sollten.
• Vollständige Unterlagen: OP-Bericht, Entlassungsbericht, histologischer Befund, falls Gewebe entfernt wurde, und der Implantatpass, falls ein Implantat eingesetzt wurde.
• Abstimmung mit Ihrem eigenen Arzt, von Arzt zu Arzt, damit Sie nicht einen Eingriff erklären müssen, den Sie selbst nicht ganz verstehen.
• Weiterleitung an den medizinischen Beirat, wenn etwas nicht abheilt – statt dass ein Koordinator Ihnen sagt, das sei normal.

Warum sie strukturiert statt reaktiv ist

Reaktive Nachsorge bedeutet, dass der Patient entscheiden muss, ob etwas es wert ist, jemanden damit zu behelligen. Menschen liegen bei dieser Einschätzung immer wieder in dieselbe Richtung daneben: Sie warten. Ein geplanter Kontrolltermin erfasst das Problem, das der Patient nicht erwähnt hätte – und genau das ist das wichtige.

So senden Sie Fotos

1. 1Tageslicht, nahe am Fenster, keine direkte Lampe und kein Blitz.
2. 2Jedes Mal dieselben Winkel – wir schicken Ihnen die genaue Liste für Ihren Eingriff.
3. 3Ein schlichter Hintergrund und derselbe Abstand zur Kamera.
4. 4Keine Filter, kein Beauty-Modus. Die meisten Handys glätten die Haut automatisch; schalten Sie das aus.
5. 5Senden Sie über den mit uns vereinbarten Kanal. Wenn Sie WhatsApp lieber nicht nutzen möchten, fragen Sie stattdessen nach einem sicheren Upload-Link.

Tag 1–3

• Ruhen Sie sich aus, aber stehen Sie im Wachzustand alle ein bis zwei Stunden auf und gehen Sie kurze Strecken. Stilles Liegen ist der Weg, auf dem Thrombosen entstehen.
• Nehmen Sie Schmerzmittel nach Plan, statt zu warten, bis der Schmerz zurückkommt. Dem Schmerz hinterherzulaufen funktioniert schlecht.
• Halten Sie Verbände trocken und unversehrt, sofern man Ihnen nichts anderes gesagt hat.
• Schlafen Sie in der Position, die man Ihnen genannt hat – erhöht nach Gesichts- oder Brustoperationen, auf dem Rücken nach einer Haartransplantation.
• Trinken Sie mehr Wasser, als Ihnen nötig erscheint, und essen Sie etwas, auch wenn Sie keinen Appetit haben.

Tag 4–14

• Kurze Spaziergänge, schrittweise länger. Kein Heben, kein Pressen, nichts, wobei Sie die Luft anhalten.
• Nicht rauchen und kein Nikotin in irgendeiner Form. Es verengt die Blutgefäße, von denen die Heilung abhängt, und der Effekt ist nicht gering.
• Kein Alkohol, solange Sie Schmerzmittel oder Antibiotika nehmen.
• Keine direkte Sonne auf Narben und transplantierte Bereiche. Frühe Sonneneinstrahlung ist der Grund, warum manche Narben jahrelang dunkel bleiben.
• Tragen Sie die Kompressionswäsche so viele Stunden wie angewiesen, auch wenn sie unbequem ist. Sie bewirkt etwas.
• Kein Schwimmbad, kein Meer, keine Sauna und kein Whirlpool bis zur Freigabe.

Manche Patienten verschweigen ihrem eigenen Arzt, dass sie sich im Ausland haben behandeln lassen, meist aus Angst vor Missbilligung. Das ist keine gute Idee: Wenn etwas behandelt werden muss, arbeitet der Arzt vor Ihnen im Blindflug, und das Wohlwollen, das Sie schützen wollten, ist weniger wert als die Information, die Sie zurückgehalten haben.

Was wir ihm schicken

• Den OP-Bericht, der genau beschreibt, was gemacht wurde.
• Den Entlassungsbericht, einschließlich der gegebenen und geplanten Medikamente.
• Histologische Befunde, falls Gewebe entfernt wurde.
• Den Implantatpass – Hersteller, Modell, Größe, Seriennummer –, falls ein Implantat eingesetzt wurde. Bewahren Sie Ihr eigenes Exemplar dauerhaft auf.
• Einen namentlich benannten Ansprechpartner bei Velsa und den behandelnden Arzt, damit Ihr Arzt mit einem Menschen sprechen kann statt mit einem Formular.

Wenn etwas vor Ort erledigt werden muss

Fädenziehen, ein Verbandswechsel oder eine Wundkontrolle lassen sich meist in Ihrer Hausarztpraxis erledigen. Wir sagen Ihnen vor der Reise, wann das nötig sein wird, damit Sie einen Termin vereinbaren können, statt es erst dann festzustellen. Wo ein Eingriff häufige persönliche Nachkontrollen erfordern würde – die Kieferorthopädie ist das deutlichste Beispiel –, sagen wir vor der Buchung, dass eine Behandlung im Ausland die falsche Wahl ist.

Wenn ein Arzt vor Ort mit der Behandlung nicht einverstanden ist

Das kommt vor, und es lohnt sich, es ernst zu nehmen, statt es abzutun. Fragen Sie uns nach allen Unterlagen, die ihm eine gründliche Beurteilung ermöglichen. Wenn er recht hat, möchten wir es wissen.

Was meist normal ist

• Blutergüsse, die sich nach unten ausbreiten und über zwei bis drei Wochen die Farbe wechseln.
• Schwellungen, die mehrere Wochen lang abends stärker sind als morgens.
• Taubheit oder Kribbeln um die Schnitte, die über Monate langsam besser werden.
• Asymmetrie in den ersten Wochen. Die Seiten schwellen unterschiedlich schnell an und ab und gleichen sich fast immer an.
• Ausfall transplantierter Haare zwischen der zweiten und sechsten Woche. Das ist zu erwarten, kein Scheitern, und das Nachwachsen beginnt um den dritten Monat.
• Niedergeschlagenheit um Tag fünf bis zehn. Nach Operationen häufig, sie geht vorbei – und es lohnt sich trotzdem, sie zu erwähnen.

Wenn Sie unzufrieden sind

1. 1Sagen Sie es uns, mit Fotos nach demselben Standard wie Ihre Kontrollbilder.
2. 2Der behandelnde Chirurg beurteilt sie, und bei Bedarf gibt der medizinische Beirat eine vom Chirurgen unabhängige Zweitmeinung ab.
3. 3Sie erhalten eine schriftliche Einschätzung: was sich noch setzt, was ein echter Mangel ist und was verbessert werden könnte.
4. 4Ist eine Korrektur medizinisch angebracht, legt Ihr Angebot fest, was wie lange abgedeckt ist – deshalb lohnt es sich, diesen Abschnitt vor der Anzahlung zu lesen.
5. 5Lautet die ehrliche Antwort, dass eine Korrektur nichts verbessern würde, sagt man Ihnen das, statt Ihnen eine zu verkaufen.

Eine Korrektur behebt einen technischen Mangel des ursprünglichen Eingriffs. Sie deckt nicht ab, dass Sie Ihre Meinung über das gewünschte Ergebnis geändert haben – deshalb nimmt sich die Beratung so viel Zeit für die Frage, was Sie wirklich möchten.