Comment ça marche : du premier message au suivi chez vous, sans rien de caché entre les deux

Pas d’appel commercial, pas de pression pour vous engager et pas d’acompte avant qu’un chirurgien ne vous ait réellement évalué. Si nous pensons qu’un traitement ne vous convient pas, ou que vous pourriez le faire plus raisonnablement près de chez vous, nous le disons : plusieurs pages de ce site le font précisément.

1. 1Envoyez des photos et de brefs antécédents médicaux. Gratuit et sans engagement.
2. 2Un chirurgien ou un dentiste les examine personnellement et recommande un plan, ou vous explique pourquoi pas.
3. 3Vous recevez un devis écrit avec un prix total fixe et ce qu’il comprend.
4. 4Vous choisissez vos dates. Un acompte les réserve ; le solde est dû avant votre sortie.
5. 5Votre coordinateur organise les transferts, l’hôtel et votre admission à l’hôpital.
6. 6Vous partez, rencontrez votre chirurgien en face à face, et êtes soigné.
7. 7Vous restez en Turquie assez longtemps pour que votre chirurgien vous examine avant le vol.
8. 8Douze mois de suivi à distance, avec des points programmés.

Avant de vous engager

• L’évaluation : vous envoyez des photos prises selon nos indications, ainsi que vos antécédents utiles. Pour les soins dentaires, nous demandons une radio panoramique ; pour la chirurgie de l’obésité, des analyses de sang récentes ; pour la chute de cheveux chez la femme, un bilan sanguin complet.
• Qui l’examine : un chirurgien ou un dentiste, pas un commercial. Vous connaissez son nom.
• Ce que vous recevez : une recommandation, une description réaliste du résultat attendu et les éléments qui pourraient modifier le plan une fois sur place.
• Le devis : un prix fixe unique par écrit, détaillant ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas. Les vols ne sont jamais inclus, et nous expliquons pourquoi.
• Aucun acompte avant cette étape. Si nous ne vous avons pas évalué, nous ne voulons pas de votre argent.

Réservation et préparation

• Dates : c’est vous qui les choisissez. Nous vous indiquons la durée minimale de séjour qu’exige votre traitement, et pourquoi.
• Acompte : il réserve vos dates et votre chirurgien. Le solde est réglé avant la sortie.
• Votre coordinateur : désigné à ce stade, anglophone (interprète français sur demande), et la même personne du début à la fin.
• Préparation : une liste écrite propre à votre traitement : régime de réduction hépatique, arrêt de la nicotine, suspension de médicaments, analyses de sang à faire près de chez vous.
• Voyage : nous réservons l’hôtel et tous les transferts. Vous réservez vous-même vos vols, ce qui est presque toujours moins cher et plus souple.

À Istanbul

• Arrivée : accueil à l’aéroport et trajet jusqu’à votre hôtel. Rien de médical le premier jour.
• Jour du bilan : analyses de sang, imagerie et consultation en face à face avec le chirurgien qui vous opérera. Le plan est confirmé d’après les résultats des examens, pas d’après vos photos.
• Si le plan change : vous en êtes informé avant toute suite, par écrit, avec le prix révisé. Vous pouvez refuser.
• Traitement : dans un hôpital accrédité JCI ou une clinique agréée, avec un chirurgien nommément désigné et enregistré.
• Récupération : à l’hôpital aussi longtemps que l’exige votre intervention, puis à l’hôtel, avec un contact quotidien de votre coordinateur.
• Avant le vol : votre chirurgien vous examine et confirme que vous êtes apte à voyager. Ce n’est pas une formalité, et c’est pourquoi nos séjours sont plus longs que certains.

Les prix du voyage médical ont mauvaise réputation à cause de deux pratiques : annoncer un prix d’appel qui exclut l’hôpital, l’anesthésiste ou les implants, et revoir le prix à la hausse une fois que le patient est arrivé et a payé ses vols. Nous annonçons le total, et nous l’annonçons après une évaluation plutôt qu’avant.

Ce qui est toujours inclus

• Honoraires du chirurgien et de l’anesthésiste
• Frais d’hôpital ou de clinique
• Tous les examens et l’imagerie préopératoires
• Implants, greffons ou matériaux le cas échéant
• L’hôtel pour les nuits qu’exige votre traitement
• Tous les transferts aéroport, hôtel et hôpital
• Un coordinateur personnel anglophone
• Médicaments et vêtements postopératoires
• Un rendez-vous de contrôle avant votre retour
• Douze mois de suivi à distance

Ce qui n’est jamais inclus

• Les vols. Les inclure vous ferait voyager selon notre calendrier et à notre tarif, ce qui est presque toujours moins avantageux pour vous. Réservez-les vous-même.
• Une assurance voyage couvrant la chirurgie programmée à l’étranger. Vous en avez besoin, et les contrats classiques l’excluent.
• Les repas au-delà du petit-déjeuner à l’hôtel.
• Le traitement d’une affection préexistante découverte lors du bilan.
• La chirurgie de reprise, qui fait l’objet d’un devis séparé ; les conditions de suivi de votre devis précisent toutefois ce qui est couvert et quand.

Nous préférons perdre une réservation que d’encaisser de l’argent pour un traitement qui ne marchera pas. Les pages de ce site le disent au cas par cas : un ballon gastrique n’aidera pas au-delà d’un IMC de 40, le PRP ne fait pas repousser de cheveux sur un crâne chauve, les fils ne sont pas un lifting, un retrait d’implants sans lifting déçoit généralement. Cette page en donne le principe général.

Pourquoi nous refusons ou reportons

• Le traitement n’obtiendra pas ce que vous voulez. Le cas le plus fréquent avec des traitements sans chirurgie vendus comme des alternatives à la chirurgie.
• Une cause traitable est à l’origine du problème. Carence en fer et maladie de la thyroïde dans la chute de cheveux chez la femme ; problèmes d’occlusion derrière un menton fuyant ; maladie des gencives avant des facettes.
• C’est trop tôt. Poids pas encore stabilisé avant un remodelage de la silhouette ; moins de 24 ans pour une greffe de barbe ; moins de douze mois après une chirurgie bariatrique.
• Le tabac, quand l’intervention dépend de l’irrigation sanguine. Lifting des seins, body lift et greffes osseuses en particulier.
• Une anomalie médicale à explorer d’abord : une grosseur au sein non traitée, un bilan hormonal anormal, une mammographie non élucidée.
• Les moins de 18 ans. Nous ne soignons pas d’enfants, y compris pour une otoplastie, que les systèmes de santé de leur pays pratiquent couramment chez l’enfant.

Si nous refusons, rien ne vous est facturé, et nous vous disons ce qui devrait changer ou vers qui vous tourner. Plusieurs de nos patients sont revenus un an plus tard après avoir réglé le point que nous avions soulevé.

Ce que nous exigeons

• Un enregistrement auprès du ministère turc de la Santé, avec le numéro d’enregistrement communiqué avant le versement de l’acompte.
• L’adhésion à une société de spécialité : la Société turque de chirurgie plastique, reconstructrice et esthétique (TSPRAS) pour l’esthétique, et les organismes équivalents pour les autres spécialités.
• Un volume suffisant dans l’intervention concernée. Nous demandons combien ils en réalisent chaque mois et, pour certaines interventions (greffe de cheveux afro, révision bariatrique, révision d’implants mammaires), nous n’orientons que vers des chirurgiens qui les pratiquent régulièrement.
• L’accréditation JCI de l’hôpital pour toute chirurgie sous anesthésie générale, avec des soins intensifs sur place.
• Le chirurgien réalise lui-même les étapes qui déterminent le résultat. Pour les greffes de cheveux, cela signifie dessiner la ligne frontale et ouvrir les canaux en personne, ce que la loi turque exige et que les forfaits les moins chers délèguent couramment.

Le point le plus fragile du voyage médical, c’est le moment où le patient rentre chez lui. Le suivi Velsa est structuré, et pas une simple promesse de disponibilité : des contacts programmés à intervalles définis, avec votre chirurgien qui examine des photos plutôt qu’un coordinateur qui vous rassure.

• Semaine 1 : un point avec une infirmière sur les plaies, la douleur et les médicaments.
• Semaine 6 : bilan de la cicatrisation précoce et feu vert pour le sport le cas échéant.
• Mois 3 : photos examinées par votre chirurgien et comparées à vos images préopératoires.
• Mois 12 : bilan final. Pour les greffes de cheveux, c’est le moment où l’on juge la repousse ; pour la chirurgie du corps, les cicatrices.
• Entre-temps : votre coordinateur est joignable à toute heure sur WhatsApp. Pas un centre d’appels : la personne même qui a organisé votre voyage.
• Documents : vous rentrez avec un compte rendu opératoire, un compte rendu de sortie et, le cas échéant, un passeport implantaire. Remettez-les à votre médecin traitant ou à votre dentiste.

En cas de problème

Contactez d’abord votre coordinateur, quelle que soit l’heure. Les problèmes mineurs sont gérés à distance avec votre chirurgien. Si vous devez être examiné, nous vous aidons à organiser une consultation près de chez vous. Lorsqu’une complication est directement liée à l’intervention, les conditions de suivi de votre devis écrit précisent ce que Velsa prend en charge, y compris, dans des cas définis, les vols et les frais d’hospitalisation pour une reprise à Istanbul.