Come funziona: dal primo messaggio all’assistenza a casa, senza nulla di nascosto nel mezzo

Nessuna telefonata commerciale, nessuna pressione a impegnarsi e nessun acconto finché un chirurgo non L’ha davvero valutata. Se pensiamo che un trattamento non faccia per Lei, o che potrebbe farlo più sensatamente vicino a casa, glielo diciamo: diverse pagine di questo sito fanno esattamente questo.

1. 1Invii fotografie e una breve storia clinica. Gratis e senza impegno.
2. 2Un chirurgo o un dentista le esamina personalmente e consiglia un piano, oppure Le spiega perché no.
3. 3Riceve un preventivo scritto con un prezzo totale fisso e ciò che comprende.
4. 4Sceglie Lei le date. Un acconto le blocca; il saldo si paga prima della dimissione.
5. 5Il Suo coordinatore organizza transfer, hotel e ricovero in ospedale.
6. 6Parte, incontra di persona il chirurgo e viene curato.
7. 7Resta in Turchia abbastanza a lungo perché il chirurgo La controlli prima del volo.
8. 8Dodici mesi di assistenza a distanza, con controlli programmati.

Prima di impegnarsi

• La valutazione: Lei invia fotografie scattate secondo le nostre indicazioni, più la storia clinica rilevante. Per le cure dentali chiediamo un’ortopanoramica; per la chirurgia bariatrica, esami del sangue recenti; per la caduta dei capelli femminile, un pannello completo di esami del sangue.
• Chi la esamina: un chirurgo o un dentista, non un venditore. Le viene comunicato il suo nome.
• Che cosa riceve: una raccomandazione, un resoconto realistico di ciò che si otterrà e gli elementi che potrebbero cambiare il piano al Suo arrivo.
• Il preventivo: un unico prezzo fisso per iscritto, con il dettaglio di ciò che è incluso e di ciò che non lo è. I voli non sono mai inclusi, e spieghiamo perché.
• Nessun acconto fino a questo punto. Se non L’abbiamo valutata, non vogliamo i Suoi soldi.

Prenotazione e preparazione

• Date: le sceglie Lei. Le indichiamo il soggiorno minimo richiesto dal Suo trattamento e perché.
• Acconto: blocca le date e il chirurgo. Il saldo si paga prima della dimissione.
• Il Suo coordinatore: assegnato in questa fase, parla inglese (con interprete in italiano su richiesta) ed è la stessa persona per tutto il percorso.
• Preparazione: un elenco scritto specifico per il Suo trattamento: la dieta pre-operatoria per ridurre il fegato, lo stop alla nicotina, la sospensione di farmaci, gli esami del sangue da organizzare a casa.
• Viaggio: prenotiamo noi l’hotel e tutti i transfer. I voli li prenota Lei, il che è quasi sempre più economico e più flessibile.

A Istanbul

• Arrivo: accoglienza in aeroporto e trasferimento in hotel. Il primo giorno non succede nulla di medico.
• Giorno della visita: esami del sangue, diagnostica per immagini e una visita di persona con il chirurgo che La opererà. Il piano viene confermato in base agli esami, non alle Sue fotografie.
• Se il piano cambia: viene informato prima che si proceda, per iscritto, con il prezzo rivisto. Può rifiutare.
• Trattamento: in un ospedale accreditato JCI o in una clinica autorizzata, con un chirurgo registrato e indicato per nome.
• Convalescenza: in ospedale per il tempo richiesto dall’intervento, poi in hotel, con un contatto quotidiano con il Suo coordinatore.
• Prima del volo: il chirurgo La visita e conferma che è idoneo al viaggio. Non è una formalità, ed è il motivo per cui i nostri soggiorni sono più lunghi di altri.

I prezzi dei viaggi medici hanno una cattiva reputazione per due pratiche: indicare un prezzo civetta che esclude ospedale, anestesista o protesi, e rivedere il prezzo al rialzo quando il paziente è arrivato e ha già pagato i voli. Noi indichiamo il totale, e lo indichiamo dopo una valutazione, non prima.

Che cosa è sempre incluso

• Onorari di chirurgo e anestesista
• Costi dell’ospedale o della clinica
• Tutti gli esami pre-operatori e la diagnostica per immagini
• Protesi, innesti o materiali, se previsti
• Hotel per le notti richieste dal trattamento
• Tutti i transfer tra aeroporto, hotel e ospedale
• Un coordinatore personale che parla inglese
• Farmaci e indumenti post-operatori
• Un controllo prima del volo di ritorno
• Dodici mesi di assistenza post-trattamento a distanza

Che cosa non è mai incluso

• I voli. Includerli significherebbe volare secondo i nostri orari e alla nostra tariffa, il che per Lei è quasi sempre peggio. Li prenoti da sé.
• Un’assicurazione di viaggio che copra la chirurgia elettiva all’estero. Le serve, e le polizze standard la escludono.
• I pasti oltre alla colazione in hotel.
• Il trattamento di una condizione preesistente emersa durante gli accertamenti.
• Gli interventi di revisione, quotati a parte, anche se le condizioni di assistenza post-trattamento del preventivo indicano che cosa è coperto e quando.

Preferiamo perdere una prenotazione piuttosto che farci pagare un trattamento che non funzionerà. Le pagine di questo sito lo dicono caso per caso: che un palloncino gastrico non aiuta con un BMI oltre 40, che la PRP non può far ricrescere i capelli su un cuoio capelluto calvo, che i fili non sono un lifting, che l’espianto senza lifting di solito delude. Questa pagina illustra la posizione generale.

Motivi per cui rifiutiamo o rimandiamo

• Il trattamento non otterrà ciò che desidera. Succede soprattutto con trattamenti non chirurgici venduti come alternative alla chirurgia.
• Il problema è causato da qualcosa di curabile. Carenza di ferro e malattie della tiroide nella caduta dei capelli femminile; problemi di occlusione dietro un mento sfuggente; malattia gengivale prima delle faccette.
• È troppo presto. Peso non ancora stabile prima del rimodellamento del corpo; meno di 24 anni per un trapianto di barba; meno di dodici mesi da un intervento bariatrico.
• Il fumo, quando l’intervento dipende dall’afflusso di sangue. In particolare mastopessi, body lift e innesti ossei.
• Un riscontro medico da approfondire prima: un nodulo al seno non valutato, uno screening ormonale alterato, una mammografia non chiarita.
• Minori di 18 anni. Non trattiamo minori, nemmeno per l’otoplastica, che per i bambini è un intervento di routine nei rispettivi sistemi sanitari.

Se rifiutiamo, non Le viene addebitato nulla, e Le diciamo che cosa dovrebbe cambiare o a chi rivolgersi. Diversi nostri pazienti sono tornati un anno dopo, dopo aver risolto ciò che avevamo segnalato.

Che cosa richiediamo

• La registrazione presso il Ministero della Salute turco, con il numero di iscrizione comunicato prima del versamento dell’acconto.
• L’iscrizione a una società specialistica: la Società turca di chirurgia plastica, ricostruttiva ed estetica per la chirurgia estetica, organismi equivalenti per le altre specialità.
• Volume nell’intervento specifico. Chiediamo quanti ne eseguono ogni mese, e per alcuni interventi (trapianto di capelli afro, revisione bariatrica, revisione delle protesi mammarie) indirizziamo solo a chirurghi che li eseguono regolarmente.
• Accreditamento JCI dell’ospedale per tutti gli interventi in anestesia generale, con terapia intensiva in sede.
• Il chirurgo esegue le parti che determinano il risultato. Nei trapianti di capelli significa disegnare la linea frontale e aprire personalmente i canali, come richiede la legge turca e come i pacchetti più economici abitualmente delegano.

Il punto più debole dei viaggi medici è il momento in cui il paziente atterra di nuovo a casa. L’assistenza post-trattamento di Velsa è strutturata, non una promessa di disponibilità: contatti programmati a intervalli definiti, con il chirurgo che esamina le fotografie invece di un coordinatore che La rassicura.

• Settimana 1: un controllo con l’infermiera su ferite, dolore e farmaci.
• Settimana 6: verifica della prima guarigione e via libera all’attività fisica, se pertinente.
• Mese 3: il chirurgo esamina le fotografie confrontandole con le immagini pre-operatorie.
• Mese 12: controllo finale. Per i trapianti di capelli è il momento in cui si giudica la crescita; per la chirurgia del corpo, le cicatrici.
• Nel frattempo: il Suo coordinatore è raggiungibile a qualsiasi ora su WhatsApp. Non un call center, ma la stessa persona che ha organizzato il Suo viaggio.
• Documentazione: rientra a casa con una relazione operatoria, una lettera di dimissione e, se pertinente, un passaporto implantare. Li consegni al Suo medico di base o al Suo dentista.

Se qualcosa va storto

Contatti prima il Suo coordinatore, a qualsiasi ora. I problemi minori si gestiscono a distanza con il chirurgo. Se ha bisogno di essere visitato, La aiutiamo a organizzare un controllo sul posto. Se una complicanza è direttamente legata all’intervento, le condizioni di assistenza post-trattamento del preventivo scritto indicano che cosa copre Velsa, compresi, in circostanze definite, voli e costi ospedalieri per una revisione a Istanbul.