Por qué nosotros: Diez cosas que hacemos de otra manera, y las preguntas que hacer a cualquiera que diga lo mismo

1. 1Un profesional sanitario le valora antes de que reciba un presupuesto. No un comercial ni una lista de precios: el cirujano o el dentista que le trataría revisa primero sus fotografías, radiografías o análisis.
2. 2Su cirujano tiene nombre y apellidos, con su número de registro en el Ministerio de Sanidad, antes de que pague un depósito. Puede verificarlo por su cuenta, y publicamos cómo.
3. 3Las estancias se fijan por necesidad clínica. Siete noches para una manga gástrica porque una fuga aparece entre los días tres y siete. Tres para un injerto capilar por el primer lavado. No las acortamos para que un paquete parezca más barato.
4. 4Un único precio cerrado por escrito, que lo cubre todo salvo los vuelos; y las cinco exclusiones figuran en la página de precios, no en la letra pequeña.
5. 5Si una prueba cambia el plan, se le informa por escrito antes de seguir adelante, y puede renunciar y volver a casa.
6. 6Rechazamos casos. Una ferropenia detrás de una caída del pelo, un problema de mordida detrás de un mentón poco marcado, un peso aún no estable antes de un contorno corporal. No se le cobra nada y le decimos qué tendría que cambiar.
7. 7Nos paga usted, no los hospitales ni los fabricantes. Nuestro margen es el mismo sea cual sea el cirujano al que le derivemos, por eso estas páginas nombran varias marcas de implantes y no una sola.
8. 8Doce meses de seguimiento estructurado con controles programados, y su cirujano revisando las fotografías en lugar de un coordinador tranquilizándole.
9. 9Vuelve a casa con un informe quirúrgico, un informe de alta y un pasaporte de implantes, en inglés, para que su propio médico pueda ayudarle de verdad.
10. 10Escribimos páginas que desaconsejan el tratamiento que describen. Los hilos no son un lifting facial. El PRP no hará crecer pelo en un cuero cabelludo calvo. Viajar para ponerse toxina botulínica cuesta más en vuelos que el tratamiento.

1. 1¿Quién realizará mi procedimiento? Denme su nombre completo y su número de registro en el Ministerio de Sanidad, por escrito, antes de pagar.
2. 2¿Cuántos procedimientos como el mío realiza cada mes?
3. 3¿En qué edificio me tratarán? Denme el nombre y el número de licencia.
4. 4¿Hay una unidad de cuidados intensivos en ese edificio, y estará presente un anestesista especialista durante toda la intervención?
5. 5¿Cuántas noches me quedaré, y cuál es el motivo clínico de esa cifra?
6. 6¿Qué incluye exactamente el precio y cuáles son las exclusiones?
7. 7¿Qué pasa si una prueba cambia el plan después de llegar? ¿Me lo dirán antes de empezar el tratamiento?
8. 8¿Qué seguimiento incluye, durante cuánto tiempo y quién lo lleva a cabo?
9. 9¿Qué pasa si sufro una complicación después de volver a casa? ¿Qué dice su presupuesto por escrito que cubren?
10. 10¿Cómo cobran: les pago yo o la clínica a la que me derivan?

Un operador legítimo responde a las diez sin dudar. Una agencia que aún no sabe qué clínica aceptará su reserva no puede responder a las cuatro primeras, y eso es lo más útil que puede averiguar antes de pagar a nadie.

• No somos un hospital. No somos dueños de los centros ni contratamos a los cirujanos: los seleccionamos, le decimos sus nombres y respondemos ante usted de esa selección.
• No somos los más baratos. Las estancias más largas, los hospitales acreditados, los cirujanos con nombre y apellidos que hacen el trabajo ellos mismos y doce meses de seguimiento cuestan dinero, y los paquetes más baratos ahorran justo en esas cosas.
• No tratamos a menores. A nadie menor de 18 años, para ningún procedimiento, incluidos los que se realizan habitualmente a niños en sus propios sistemas sanitarios.
• No hacemos cirugía ortognática ni ortodoncia. Cuando es lo que necesita un paciente, se lo decimos y le derivamos a su país.
• No usamos rellenos permanentes. Solo ácido hialurónico, porque puede disolverse.
• No vendemos vuelos, y explicamos por qué en lugar de dejarlo como un hueco en la lista de precios.
• No podemos garantizar resultados. Nadie puede. Lo que sí podemos hacer es decirle con honestidad qué es realista antes de que se comprometa.
• No somos asesores de inmigración, ni agencia de viajes, ni corredores de seguros. Le diremos lo que sabemos y le indicaremos la autoridad competente para el resto.

Si el presupuesto es el factor decisivo, preferimos que vaya a otro sitio sabiendo exactamente a cuál de estas cosas renuncia, a que venga a nosotros sin poder permitírselo. Varias páginas de esta web aconsejan a los pacientes tratarse en su país cuando realmente tiene más sentido, en particular la toxina botulínica y los ciclos de PRP.