Kullanım Koşulları: Bu web sitesini kapsayan koşullar ve tedavi sözleşmenizle ilişkisi

Bu web sitesi İstanbul, Türkiye'deki Velsa Health & Aesthetic Travel tarafından işletilmektedir. Tüzel kişilik bilgilerimiz kurumsal kimlik sayfasındadır; sicil numaraları talep üzerine verilir.

Yapabilecekleriniz

• Sayfaları kendi kullanımınız için okumak, yazdırmak ve kaydetmek; kendi doktorunuza götürmek de dahil.
• Bu sitedeki herhangi bir sayfaya bağlantı vermek.
• Kaynak ve bağlantı belirterek kısa alıntılar yapmak.
• Hesaplayıcıları ve ön değerlendirme araçlarını istediğiniz kadar kullanmak.

Yapamayacaklarınız

• Yazılı içeriğimizin önemli kısımlarını başka bir web sitesi ya da ticari materyal için kopyalamak.
• Siteyi başkaları için yavaşlatacak hızda otomatik araçlarla taramak.
• Konsültasyon sırasında gösterilen hasta fotoğraflarını hiçbir koşulda yeniden kullanmak.
• Kendinizi Velsa olarak tanıtmak ya da var olmayan bir ortaklık izlenimi vermek.
• Sitenin ya da sistemlerinin herhangi bir bölümüne yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.

Erişilebilirlik

Siteyi erişilebilir ve doğru tutmaya çalışıyoruz, ancak ikisini de garanti etmiyoruz. Sayfalar klinik uygulama ve fiyatlar değiştikçe güncellenir ve altı ay önce okuduğunuz bir sayfa artık aynı şeyi söylemiyor olabilir. Bir rakam bir karar için önemliyse bir sayfaya güvenmek yerine bunu bizimle yazılı olarak teyit edin.

Rakamların anlamı

• Fiyatlar teklif değil, tahmini aralıklardır. Her iki tarafı da bağlayan tek fiyat yazılı teklifinizdir.
• İyileşme takvimleri, greft sayıları, implant hacimleri ve kilo kaybı öngörüleri birçok hastadan elde edilen tipik rakamlardır. Sizinkiler önemli ölçüde farklı olabilir ve bir fark kendi başına bir sorun değildir.
• Başarı ve komplikasyon oranları yayımlanmış literatürden ve kendi kayıtlarımızdan alınmıştır; tek bir sayı yerine aralık olarak verilir, çünkü kanıtlar gerçekte böyle okunur.
• Hesaplayıcılar girdiğiniz rakamlardan tahminler üretir. Bunlar değerlendirme değil planlama araçlarıdır ve hiç kimse bir yazılım tarafından kabul ya da reddedilmez.

Nereye başvurmalı

Tıbbi bir acil durumunuz varsa bize değil, bulunduğunuz yerdeki acil servise başvurun. Bizimle yaptığınız tedaviden sonra evinizdeyseniz ve bir sorun varsa size verilen bakım numarasını kullanın — acilse önce yerel tıbbi yardım alın, sonra bize bildirin. Risk masraf değil, gecikmedir.

Yaşadığınız ülkede yaptırmanız gereken tedaviler

Bu sitedeki birçok sayfa, belirli bir tedavinin kendi ülkenizde yapılmasının daha iyi olduğunu ya da kamu sağlık sisteminizin veya sigortanızın bunu karşılayabileceğini söyler. Bu bilinçlidir, doğrudur ve bize kaybettirdiği talepten daha değerlidir.

1. 1Bir bilgi talebi sizi hiçbir şeye bağlamaz. İstediğiniz anda durabilirsiniz ve sizi takip etmeyiz.
2. 2Herhangi bir fiyat oluşmadan önce tıbbi bir inceleme yapılır. Bir cerrah ya da diş hekimi fotoğraflarınızı ve geçmişinizi inceler ve daha fazlasını isteyebilir.
3. 3Vakanızı reddedebiliriz. Tıbbi gerekçeyle verilen bir ret kesindir ve ticari olarak ne bizim ne de sizin tarafınızdan aşılabilir.
4. 4Yazılı teklif işlemi, adı belirtilen hekimi, tesisi, sabit fiyatı, neyin dahil neyin hariç olduğunu, kalış süresini ve komplikasyon politikasını belirtir. 30 gün geçerlidir.
5. 5Rezervasyon yalnızca belirli bir teklif için kapora ödediğinizde ve biz tarihleri yazılı olarak onayladığımızda oluşur. O zamana kadar hiçbir şey ayrılmış değildir.
6. 6Teklif koşulları önce gelir. Bu sayfa ile teklifiniz farklıysa teklifiniz geçerlidir — bir fark fark ederseniz bize söyleyin, çünkü ikisinden biri yanlıştır.

Sabit fiyat ne demektir

Teklif edilen fiyat teklifte listelenenleri kapsar ve bir işlem beklenenden uzun sürdü ya da ek bir geceye ihtiyacınız oldu diye değişmez. Yalnızca farklı bir şey ister ve yeni fiyatı önce yazılı olarak kabul ederseniz değişir. İstanbul'daki değerlendirme sırasında bir cerrah farklı bir ameliyatın uygun olduğuna karar verirse revize fiyat size her şeyden önce bildirilir — asla sonradan değil.

Biz iptal edersek

Biz iptal eder ya da ertelersek — cerrahın hastalanması, tesisle ilgili bir sorun ya da vakanızın ilerlememesi gerektiğine dair tıbbi bir karar — size yeni tarihler ya da kapora dahil bize ödediğiniz her şeyin tam iadesi sunulur. Yapmadığımız bir ameliyatın parasını tutmayız.

Ödeme nasıl işler

• Belirli bir yazılı teklif için kapora; teklifte aksi belirtilmedikçe kalan tutar taburcu olmadan önce ödenir.
• Banka havalesi ya da kart. Asla kripto para, hediye kartı, para transfer hizmetleri ya da kişisel bir hesaba ödeme istemeyiz — bunları bizim adımıza isteyen herkes biz değiliz.
• Kart bilgileri ödeme sağlayıcımıza gider. Tam kart numarasını asla görmeyiz ve saklamayız.
• Faturalar kalem kalem ve Türkçe ya da İngilizce düzenlenir; bunun bir kısmını geri talep ediyorsanız bu önemlidir.

Komplikasyonlar ve revizyonlar

Teklifiniz bir komplikasyon olması durumunda ne olacağını, hangi revizyonların ne kadar süreyle karşılandığı dahil belirtir. O bölümü kapora ödedikten sonra değil önce okuyun ve açık olmayan her şeyi bize sorun. Komplikasyon politikasını ödemeden önce yazıya dökmek istemeyen bir şirket size bir şey anlatıyordur.

Neler dahil değil

• Teklifinizde aksi belirtilmedikçe uçak biletleri ve ayarlaması size ait olan seyahat sigortası.
• İşlemle ilgisi olmayan, önceden var olan bir hastalığın tedavisi.
• Size yazılı olarak verilen bakım talimatlarına uymamanızdan doğan masraflar.
• Yalnızca istediğiniz sonuç hakkında fikrinizi değiştirdiğiniz için talep edilen bir revizyon.

• Bu sitedeki yazılı içerik, sayfa yapısı, hesaplayıcılar, çizimler ve kod, aksi belirtilmedikçe bize aittir.
• Velsa adı ve logosu bizim markalarımızdır. Bunların nasıl kullanılabileceği kurumsal kimlik sayfasında açıklanmıştır.
• Yazı tipleri SIL Open Font License kapsamında kullanılmaktadır.
• Konsültasyon sırasında gösterilen hasta fotoğrafları, fotoğraflarda yer alan hastalara aittir ve onların özel onayıyla kullanılır. Bu onay size, bize başka amaçlar için ya da başka hiç kimseye uzanmaz.
• Üçüncü taraf adları — implant üreticileri, akreditasyon kuruluşları, hastaneler — sahiplerine aittir ve tavsiye olarak değil tanımlayıcı olarak kullanılır.

Geri bildirim ve yorumlar

Bize geri bildirim gönderirseniz bunu, size karşı bir yükümlülüğümüz olmadan hizmetimizi geliştirmek için kullanabiliriz. Bizim için bir yorum yazarsanız o sizindir; onu düzenlemeyiz ve yazmanız karşılığında size hiçbir şey teklif etmeyiz. Ortaklıklar sayfamızda belirtildiği gibi satış ortaklığı ya da influencer düzenlemeleri yürütmüyoruz.

Sorumlu olduğumuz konular

• Vakanızı dürüstçe değerlendirmek ve doğru yanıt buysa reddetmek.
• Siz ödeme yapmadan önce hekimi ve tesisi seçmek, adını vermek ve doğrulamak.
• Teklifinizde ayarlayacağımızı söylediğimiz şeyleri, tarif edilen standartta ayarlamak.
• Teklifinizde belirtilen bakımı tüm süresi boyunca sağlamak.
• Bildiğimiz ve bilmediğimiz şeyler hakkında size doğruyu söylemek.

Sorumlu olmadığımız konular

• Tıbbi sonucun kendisi. Ameliyatın riskleri vardır ve hiçbir dürüst şirket sonucu garanti etmez — eden herkes size yalan söylüyordur.
• Uçuş gecikmeleri, vize retleri, kayıp bagaj ya da havayolu iptalleri.
• Bize verdiğiniz eksik ya da yanlış bilgilerden, özellikle bildirilmemiş bir hastalık ya da ilaçtan doğan kayıplar.
• Bağlantı verdiğimiz üçüncü taraf web sitelerinin içeriği.
• Hukukun hariç tutmamıza izin verdiği ölçüde kazanç kaybı gibi dolaylı ya da sonuç olarak ortaya çıkan kayıplar.

Şikâyetler

1. 1Bize bildirin. İletişim sayfasındaki bilgileri kullanın; neyin yanlış gittiğini ve ne yapılmasını istediğinizi söyleyin.
2. 22 iş günü içinde alındığını teyit eder, 14 gün içinde esasa ilişkin yanıt veririz.
3. 3Konu tıbbiyse tıbbi kurul inceler ve size koordinatör değil bir hekim yanıt verir.
4. 4Memnun kalmazsanız hem tesisi hem hekimi denetleyen T.C. Sağlık Bakanlığı'na şikâyette bulunabilirsiniz.
5. 5Bu süreçteki hiçbir şey bunun yerine dava açmanıza engel değildir ve sizden bu haktan feragat etmenizi istemeyiz.

Uygulanacak hukuk

Bu koşullar ve her türlü tedavi sözleşmesi Türk hukukuna tabidir ve İstanbul mahkemeleri yetkilidir. Birleşik Krallık'ta, Avrupa Ekonomik Alanı'nda ya da İsviçre'de yaşayan bir tüketiciyseniz bu, sizi kendi ülkenizdeki emredici tüketici hukukunun korumasından ya da hukukun size bu hakkı tanıdığı durumlarda orada dava açma hakkınızdan yoksun bırakmaz.

Bu koşullardaki değişiklikler

Bu sayfayı güncelleyebiliriz. Tedavinize uygulanan sürüm, teklifinizi kabul ettiğiniz tarihte yürürlükte olan sürümdür ve isterseniz size bir kopyasını veririz.