Hasta yorumları
Hastaların sonrasında bize anlattıkları
Site kurulurken gösterilen örnek yorumlar. Gerçek hastalardan değildir ve yayından önce onaylı yorumlarla değiştirilecektir.
“Koordinatörüm gece yarısı gönderdiklerim dahil her mesajıma yanıt verdi. Burun ucundaki şişliğin inmesi beklediğimden uzun sürdü, ama cerrahım öyle olacağını söylemişti ve dokuzuncu ayda burnum kendi burnum gibi, sadece daha iyi görünüyor.”
“Yazılı plan o gün olanlarla birebir uyuştu: aynı greft tahmini, aynı fiyat, aynı cerrah. Üçüncü ila beşinci aylar bakması zor dönemlerdi; gitmeden önce çıkış takvimini okuyun.”
“Sonuç çok güzel ve diş hekimi ton seçimine uzun zaman ayırdı. Değiştireceğim tek şey program olurdu: art arda iki uzun koltuk günü yorucuydu, mümkünse bölünmesini isteyin.”
“Ameliyat işin kolay kısmıydı. Farkı yaratan, bir yıl sonra hâlâ devam eden diyetisyen görüşmeleriydi. 41 kilo verdim ve sonunda nasıl yemem gerektiğini anlıyorum.”
“Onlara yazmadan önce üç yıl boyunca karın germe hakkında okudum. Kimse beni liposuction eklemeye zorlamadı; bunu takdir ettim. İz aşağıda duruyor ve iyi soluyor.”
“Boyut ve şekilden çok memnunum. Otel ve transferler saat gibi işledi. Bir yıldız kırdım, çünkü verdikleri ameliyat sonrası giysi rahatsızdı ve üçüncü gün kendim aldım.”
“Planlandığı gibi, arada kemik iyileşmesiyle iki seyahat. Geçici dişler beklediğimden iyi görünüyordu, kalıcı olanlar ise mükemmel. Her şey önceden yazılı olarak açıklandı.”
“Belli olan bir saç çizgisi istemedim ve öyle bir şey olmadı. On ikinci ayda insanlar yalnızca dinlenmiş göründüğümü söylüyor. Koordinatör her yıkama ve kontrol fotoğrafı için hatırlatma gönderdi.”
“Bel yanlarımda ve karnımda iyi ve düzgün bir sonuç. Morluklar planladığım iki haftadan uzun sürdü; kendinize düşündüğünüzden fazla izin verin.”
“Basit, sakin ve tam olarak anlatıldığı gibi. İzler kıvrımda gizli ve bir ay sonra zor görünüyordu. Tek pişmanlığım daha önce yaptırmamak.”
“Veneerlerin kendisi çok güzel, ama biri eve uçmadan önce yeniden yapıştırılmak zorunda kaldı ve uçuşumu değiştirmem gerekti. Değişikliğin masrafını tartışmadan karşıladılar; puanın daha düşük olmamasının nedeni bu.”
“İlk talebimi reddettiler ve önce ilaçlarım hakkında aile hekimimle görüşmemi istediler. O zaman bu beni sinirlendirmişti; geriye dönüp bakınca ameliyat için onlara güvenmemin nedeni buydu.”
Tıbbi uyarı: Bu sayfa yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve nitelikli bir cerrahla yapılacak muayenenin yerini tutmaz. Fiyatlar kişisel değerlendirmenize bağlıdır. Her ameliyatın riskleri vardır ve sonuçlar kişiden kişiye değişir.
Hasta geri bildirimlerini nasıl topluyoruz
Yöntem alıntılardan daha önemlidir. Düşündüğünüz her sağlayıcıya kendilerininkini nasıl elde ettiklerini sorun.
- 1Sonuç kesinleştiğinde, on ikinci ayda soruyoruz — insanların rahatladığı, minnettar olduğu ve sonucu henüz görmediği taburcu anında değil.
- 2İstek herkes için aynıdır ve seçilmiş bir listeye değil her hastaya gider.
- 3Karşılığında hiçbir şey sunulmaz. İndirim yok, ücretsiz rötuş yok, hiçbir şeye katılım yok.
- 4Neyin iyi gittiğinin yanı sıra neyin kötü gittiğini de soruyoruz, bu sırayla, çünkü önce olumlu soruyu sormak yanıtı şekillendirir.
- 5Onayla, hasta istediğinde anonimleştirme dışında hiçbir düzenleme yapmadan yayımlıyoruz.
- 6Bir hasta olası bir hastayla doğrudan konuşmak isterse onları tanıştırır ve konuşmanın dışında kalırız.
Asla yapmadıklarımız
- Para, indirim ya da ücretsiz tedavi olarak bir yorum için ödeme yapmak.
- İçerik karşılığında tedavi teklif etmek. Ortaklıklar sayfamız influencer düzenlemelerini neden tamamen reddettiğimizi anlatır.
- Bir hastanın sözlerini yazmak, düzenlemek ya da "toparlamak".
- Yayın onayı istemeden önce olumsuz geri bildirimleri ayıklamak.
- Bir hastanın fotoğrafını, o özel kullanım için ayrı yazılı onay olmadan sözleriyle birlikte kullanmak.
Eleştiriler
Yayımlanıyor, çünkü kesintisiz övgüden oluşan bir sayfa kalitenin değil filtrelemenin kanıtıdır.
On iki aylık geri bildirimlerimizdeki tekrarlayan şikâyetler bunlardır. Bazılarını düzelttik; bazıları yurt dışında tedavinin doğasında var ve onlar hakkında yalnızca dürüst olabiliriz.
| Şikâyet | Yanıtımız |
|---|---|
| "Ne kadar yorgun olacağım konusunda kimse beni uyarmadı" | Düzeltildi: yorgunluğun artık yolculuk öncesi talimatlarda gerçekçi bir günlük planla birlikte kendi bölümü var |
| "İyileşme bilgileri fazla iyimserdi" | Düzeltildi: işe ve egzersize dönüş rakamları her tedavi sayfasında yukarı doğru revize edildi |
| "Eve döndükten sonra kayıtların peşine düşmek zorunda kaldım" | Düzeltildi: ameliyat notu ve taburcu özeti artık talep üzerine değil, taburcu günü veriliyor |
| "Ödeme yaptıktan sonra iletişim yavaşladı" | Kısmen düzeltildi: planlı görüşmeler, iletişimin artık kimin hatırladığına bağlı olmaması demek. Hâlâ en ciddiye aldığımız şikâyet |
| "Kilo kaybından sonraki sarkık deri yeterince konuşulmadı" | Düzeltildi: artık kilo verme sonuçları sayfasında kendi bölümü var ve görüşmede gündeme getiriliyor |
| "İkinci bir saç ekimi seansına ihtiyacım olacağı söylenmedi" | Düzeltildi: ikinci bir seans olası olduğunda bu, herhangi bir kaporadan önce yazılı değerlendirmede belirtiliyor |
| "İstanbul trafiği transferleri stresli hâle getirdi" | Düzeltilemez. Daha fazla süre bırakıyoruz, ama on altı milyon kişinin yaşadığı bir şehir |
| "Eve döndükten sonra cerrahın daha uzun süre ulaşılabilir olmasını isterdim" | Kısmen ele alındı: cerrahın 3., 6. ve 12. aylarda fotoğraf incelemesi. Her an doğrudan erişim gerçekçi değil ve öyleymiş gibi yapmayacağız |
Uydurma yorumları fark etmek
Sahte referanslar sağlık turizminde yaygındır. Kalıplar tutarlıdır ve kontrol etmesi kolaydır.
Bir yorumun gerçek olmadığının işaretleri
- Çoğu zaman aylarca süren bir boşluğun ardından, birkaç gün arayla yayımlanmış bir yığın beş yıldızlı yorum.
- Tek yorumu olan, geçmişi bulunmayan ve hazır görünen bir fotoğrafa sahip yorumcu hesapları.
- Farklı yorumcularda aynı ifadeler — özellikle gerçek insanların yapmadığı şekilde şirket adının tam olarak tekrarlanması.
- Klinik sonuç hakkında belirli hiçbir şey söylemeden otele, şoföre ve personele övgü.
- Hiçbir yerde eleştiri yok. Gerçek hastalar her zaman bir şey bulur.
- Aylar sonra değil, taburcu anında yayımlanan yorumlar.
- Yüzlerce yorumda kusursuz bir puan. Gerçek işletmeler 4,3–4,7 civarındadır.
Düzgün şekilde nasıl kontrol edilir
- 1Üç yıldızlı yorumları okuyun. Her platformdaki en dürüst yorumlar bunlardır.
- 2Olumsuz yorumlara ve daha önemlisi şirketin nasıl yanıt verdiğine bakın. Savunmacı ya da hukuki dille yazılmış bir yanıt, bir şeyler ters gittiğinde ne olacağını size söyler.
- 3Yorumcuların başka yorum geçmişi olup olmadığını kontrol edin.
- 4Şirket adını "yorumlar" yerine "komplikasyon", "revizyon" ve "iade" kelimeleriyle birlikte arayın.
- 5Taburcu anında değil, on ikinci ayda sonuçları anlatan hastaları arayın.
- 6Şirketten sizi eski bir hastayla doğrudan tanıştırmasını isteyin. Bu isteğe verilen yanıt da kendi başına bilgi verir.
Ücretsiz online danışmanlık
Ücretsiz tedavi planınızı alın
- 1Bilgilerinizi paylaşınFormu bir dakikadan kısa sürede doldurun.
- 2Fotoğraflarınızı gönderinHangi fotoğraflara ihtiyacımız olduğunu koordinatörünüz WhatsApp ya da e-postayla söyler.
- 3Planınızı alınBir uzman durumunuzu inceler ve size her şey dahil yazılı bir teklif iletilir.
SSS
Hasta yorumları: sıkça sorulan sorular
Hayır — para yok, indirim yok, ücretsiz rötuş yok, çekiliş yok. Influencer düzenlemelerini de tamamen reddediyoruz, çünkü içerik karşılığı verilen tedavi bir hasta ilişkisi değildir.
Sonuç kesinleştiğinde, on ikinci ayda — insanların rahatladığı, minnettar olduğu ve sonucu henüz görmediği taburcu anında değil. Taburcu günü verilen referanslar sizin satın aldığınız şey hakkında değil, misafirperverlik hakkındadır.
Evet, hastanın onay verdiği durumlarda; tekrarlayan eleştiriler de bu konuda ne yaptığımızla birlikte bu sayfada listelenir. Kesintisiz övgüden oluşan bir sayfa kalitenin değil filtrelemenin kanıtıdır.
Birkaç gün içinde yığın hâlinde yayımlanan yorumlar, geçmişi olmayan hesaplar, aynı ifadeler, sonuç hakkında hiçbir şey söylemeden otele övgü, hiçbir yerde eleştiri olmaması ve kusursuz bir puan. Gerçek işletmeler 4,3–4,7 civarındadır.
Üç yıldızlı yorumlar ve şirketin bir yıldızlı yorumlara verdiği yanıtlar. Savunmacı ya da hukuki dille yazılmış bir yanıt, bir şeyler ters gittiğinde tam olarak ne olacağını size söyler.
"Ödeme yaptıktan sonra iletişim yavaşladı." Planlı görüşmeler artık iletişimin kimin hatırladığına bağlı olmaması anlamına geliyor, ama sektörün belirleyici başarısızlığı olduğu için en sıkı izlediğimiz şikâyet budur.
Bize söyleyin — yazılı olarak, isterseniz herkese açık olarak da. Şikâyetlerin alındığı 2 iş günü içinde bildirilir, 14 gün içinde yanıtlanır; klinik bir konuysa koordinatör değil bir hekim tarafından.